Zwroty bez komplikacji
Nasza polityka zwrotów dla subskrypcji i kredytów. Ostatnia aktualizacja: 5 lipca 2026.
1. Okno zwrotu niewykorzystanych kredytów
Jeśli wykorzystałeś mniej niż 10% kredytów przyznanych w bieżącym okresie rozliczeniowym, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 7 dni od płatności. Dotyczy to zarówno nowych subskrypcji, jak i odnowień.
2. Wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi
Po zużyciu kredytów (wygenerowany, uczłowieczony lub oceniony artykuł) to użycie nie podlega zwrotowi, nawet w 7-dniowym oknie. Koszty generowania powstają w chwili zakończenia żądania.
3. Anulowanie subskrypcji
Automatyczne odnawianie możesz wyłączyć w każdej chwili na stronie płatności. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia, ale nie zwraca bieżącego okresu rozliczeniowego; zachowujesz dostęp i pozostałe kredyty do końca okresu.
4. Awarie usługi
Jeśli kredyty zostały pobrane za żądanie, które się nie powiodło lub nic nie zwróciło z powodu błędu po naszej stronie, przywrócimy kredyty lub zwrócimy płatność. W tym przypadku limit 7 dni nie obowiązuje.
5. Jednorazowe doładowania kredytów
Zakup doładowań kredytów podlega tej samej zasadzie co subskrypcje: zwrot w ciągu 7 dni, jeśli nie zostały wykorzystane, brak zwrotu po wykorzystaniu.
6. Jak poprosić o zwrot
Napisz na support@realword.ai lub skorzystaj z naszej strony kontaktowej, podając e-mail konta i datę płatności. Staramy się rozpatrywać wnioski o zwrot w ciągu 5 dni roboczych.
7. Powiązane zasady
Niniejsza polityka uzupełnia nasz Regulamin, który określa zasady korzystania z Usługi.