Reembolsos sin complicaciones
Nuestra política de reembolsos de suscripciones y créditos. Última actualización: 5 de julio de 2026.
1. Plazo de reembolso de créditos sin usar
Si has usado menos del 10 % de los créditos de tu ciclo de facturación actual, puedes pedir un reembolso completo en los 7 días siguientes al cobro. Esto se aplica tanto a las suscripciones nuevas como a las renovaciones.
2. Los créditos usados no se reembolsan
Una vez consumidos los créditos (al generar, humanizar o puntuar un artículo), ese uso no se puede reembolsar, ni siquiera dentro del plazo de 7 días. Los costes de generación se producen en el momento en que se completa la solicitud.
3. Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu página de facturación. La cancelación detiene los cobros futuros, pero no reembolsa el periodo de facturación en curso; conservas el acceso y los créditos que te queden hasta que termine el periodo.
4. Fallos del servicio
Si se descontaron créditos por una solicitud que falló o no produjo resultado por un fallo nuestro, te devolveremos los créditos o te reembolsaremos el cobro. En este caso no se aplica el límite de 7 días.
5. Recargas puntuales de créditos
Las compras de créditos de recarga siguen la misma norma que las suscripciones: se reembolsan en 7 días si no se han usado y no se reembolsan una vez gastadas.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@realword.ai o usa nuestra página de contacto indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Intentamos resolver las solicitudes de reembolso en 5 días laborables.
7. Términos relacionados
Esta política complementa nuestros Términos del servicio, que rigen tu uso del Servicio.