Rimborsi semplici
La nostra politica di rimborso per abbonamenti e crediti. Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2026.
1. Finestra di rimborso per i crediti non usati
Se hai usato meno del 10% dei crediti concessi nel ciclo di fatturazione in corso, puoi chiedere un rimborso completo entro 7 giorni dall'addebito. Vale sia per i nuovi abbonamenti sia per i rinnovi.
2. I crediti usati non sono rimborsabili
Una volta consumati i crediti (articolo generato, umanizzato o valutato), quell'utilizzo non può essere rimborsato, nemmeno entro i 7 giorni. I costi di generazione si sostengono nel momento in cui una richiesta viene completata.
3. Disdire l'abbonamento
Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione. La disdetta blocca gli addebiti futuri ma non rimborsa il periodo in corso; mantieni l'accesso e i crediti rimanenti fino alla fine del periodo.
4. Malfunzionamenti del servizio
Se sono stati scalati crediti per una richiesta non riuscita o senza risultato per un problema da parte nostra, ti riaccrediteremo i crediti o rimborseremo l'addebito. In questo caso non vale il limite dei 7 giorni.
5. Ricariche di crediti una tantum
Gli acquisti di crediti extra seguono la stessa regola degli abbonamenti: rimborsabili entro 7 giorni se non usati, non rimborsabili una volta spesi.
6. Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@realword.ai o usa la nostra pagina contatti indicando l'email del tuo account e la data dell'addebito. Puntiamo a gestire le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi.
7. Termini correlati
Questa politica integra i nostri Termini di servizio, che regolano l'uso del Servizio.