Reembolsos sem complicação
Nossa política de reembolso de assinaturas e créditos. Última atualização: 5 de julho de 2026.
1. Prazo de reembolso de créditos não usados
Se você usou menos de 10% dos créditos concedidos no ciclo de cobrança atual, pode pedir reembolso total em até 7 dias após a cobrança. Isso vale tanto para assinaturas novas quanto para renovações.
2. Créditos usados não são reembolsáveis
Depois que os créditos são consumidos (um artigo gerado, humanizado ou pontuado), esse uso não pode ser reembolsado, nem dentro do prazo de 7 dias. Os custos de geração ocorrem no momento em que o pedido é concluído.
3. Cancelar sua assinatura
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento na sua página de cobrança. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não reembolsa o período atual; você mantém o acesso e os créditos restantes até o fim do período.
4. Falhas do serviço
Se créditos foram descontados por um pedido que falhou ou não gerou resultado por um problema do nosso lado, devolvemos os créditos ou reembolsamos a cobrança. Neste caso, o limite de 7 dias não se aplica.
5. Recargas avulsas de créditos
As compras de créditos de recarga seguem a mesma regra das assinaturas: reembolsáveis em até 7 dias se não forem usadas, não reembolsáveis depois de gastas.
6. Como pedir um reembolso
Escreva para support@realword.ai ou use nossa página de contato informando o e-mail da sua conta e a data da cobrança. Buscamos resolver os pedidos de reembolso em até 5 dias úteis.
7. Termos relacionados
Esta política complementa nossos Termos de serviço, que regem o uso do Serviço.